ประชุมแบ่งปันความสำเร็จและพันธสัญญารายสัปดาห์กับ Professional Sports Team

บริษัท มาสเตอร์ สไตล์ จำกัด (มหาชน)(MASTER) ในนามโรงพยาบาลมาสเตอร์พีช โรงพยาบาลชั้นนำด้านศัลยกรรมความงามของไทย ส่งเสริมการพัฒนาบุคลากรจากภายใน ตอกย้ำความเข้มข้นการใช้ภาษาเฟรมเวิร์กและการส่งต่อโมเดลวัฒนธรรมองค์กรไปยังทีมงานทุกระดับเพื่อร่วมขับเคลื่อนแบรนด์ จัดประชุมแบ่งปันความสำเร็จและพันธสัญญารายสัปดาห์ร่วมกับ Professional Sports Team พร้อมเดินหน้าขนานไปกับเป้าหมายทุกด้าน

ประชุมนัดพิเศษครั้งแรก ของบรรดาโปรเฟสชั่นนัล สปอร์ตส ทีม ณ สเตเดียมฮอลล์ บริเวณชั้น 2 อาคารเบนซ์ สำนักงานมาสเตอร์ นำโดย คุณดาว – ลภัสรดา เลิศภานุโรจ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.มาสเตอร์ สไตล์ ร่วมด้วย คุณอ้น – ภูวนาถ แจ้งแจ่มญาณ ผู้ช่วยรองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แวน- รวินท์ รุ่งแสนทอง ผู้อำนวยการทั่วไปฝ่ายการตลาด และหัวหน้าทีม รวมถึงบรรดา Professional Sports Team กว่าร้อยชีวิต ร่วมประชุม รับฟัง และแบ่งปันสิ่งดี มีประโยชน์ จากการใช้เฟรมเวิร์ก และเคาเจอร์แบบฉบับของมาสเตอร์ในการบริหารจัดการงานในโปรเจ็กต์ของตนเอง ไปจนถึงการส่งต่อและสร้างพฤติกรรมการใช้งานประจำวันในฝ่าย

ในที่ประชุม นอกจากมีการแบ่งปันความสำเร็จ และให้พันธสัญญาถึงสิ่งที่ต้องคิด ทำ และผลักดันเพิ่มเติม ยังเปิดแนวทางการแนะนำเพิ่มเติมจากเมนทอร์และทีมในห้องประชุม

“การใช้เฟรมเวิร์กในการทำงาน สิ่งที่สร้างอิมแพคให้เกิดขึ้น คือทำให้ทำงานเร็วขึ้นโดยที่เราไม่ต้องมาจี้หรือตามงานตลอด ส่วนสิ่งที่ต้องทำเพิ่มเติมมากขึ้นคือ เรื่องของการจัดสรรงานคิว 1 คิว 2 จัดลำดับความสำคัญของงานเพื่อทำให้โฟลว์ไปด้วยกันทั้งทีมค่ะ” – ธัญญ่า – ณัฐธนัญ กิจวรรณ PO หัตถการเสริมหน้าผาก กล่าว

“ที่ผ่านมาทีมใช้เฟรมเวิร์ก การทวน การทวงถาม อยู่เสมอ ส่วนสิ่งที่จะทําเพิ่มเติม คือการให้ฟีดแบ็กทางทีมในเรื่องกฎระเบียบของการทำงาน และจะมีเพิ่มเติมการวันออนวันให้เป็นปกติ อีกส่วนหนึ่งคือการอัปเดตปรับ WIG ในส่วนของ 4DX เพื่อส่งเสริมเป้าหมายงานภาพใหญ่มากขึ้นค่ะ” สตางค์ – ธันว์ ประพันธ์ GM หัตถการจมูก กล่าว

“ทีมงานศูนย์ดึงหน้า-ยกคิ้ว ทุกคนใช้เฟรมเวิร์กตรงตามเคาเจอร์ โดยที่ทุกคนมีเป้าหมายการทำแต่ละเฟรมเวิร์ก รวมแล้วสัปดาห์ละ 50 ครั้ง การบ้านจะโชว์บนสกอร์บอร์ดเคาเจอร์ของฝ่าย ตามที่ผมได้เรียนรู้มา แล้วนำมาใช้ในทีม และด้วยสกอร์บอร์ดนี้เราจะได้เห็นพัฒนาการของทุกกคน และที่จะเพิ่มเติมต่อเนื่อง คือช่อง Feedback เพราะการเป็นหัวหน้างานแล้วเรากล้าขอฟีดแบ็กกับทีมงาน มันจะเป็นเสียงสะท้อนการบริหารงานของเราครับ” นัท – ดนัยนาถ ลี้ประเสริฐ GM หัตถการดึงหน้า ยกคิ้ว กล่าว

“สิ่งที่โปรเจ็กต์ทรวงอกได้ทำไปในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา คือเฟรมเวิร์ก Self-reflect ให้ทีมได้ทำต่อเนื่อง ส่วนสิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือ การทวน ซึ่งได้ใช้อยู่บ่อยในการทวนความเข้าใจ ป้องกันกรณีเข้าใจประเด็นงานต่างๆ ไม่ครบถ้วน หรือถ้ามีติดตรงไหน ทีมจะได้สอบถามกันและกันก่อนสรุปความเข้าใจได้ตรงกันค่ะ

“นอกจากนี้สิ่งที่จะให้ทีมทําเพิ่มเติมคือ ในเรื่องของการขอและให้ Feedback การให้ Commitment ตลอดจน Reflection และ Self-reflect ค่ะ ส่วนที่ทำได้แล้วแต่ยังไม่ครบตามองค์ประกอบในการใช้ตามเฟรมเวิร์ก จะต้องปรับปรุงเพิ่มเติม คือการ TT (ทวงถาม) ค่ะ” เจน – ธนิษฐ์กานต์ นันตะรัตน์ PO หัตถการทรวงอก

ทางด้านเจ้าหน้าที่ฝ่ายส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร เคาเจอร์ และซอฟต์สกิล ให้ความเห็นท้ายการประชุม

“หลายเดือนที่ผ่านมาการทําการบ้านเฟรมเวิร์กของทีม Professional Sport Team ตามตารางกำหนดของหมอเส CEO และ คุณดาว รอง CEO ทำให้ทุกคนได้ฝึกหัดและใช้ภาษาเฟรมเวิร์กตามวัฒนธรรมขององค์กร แต่ที่น่าชื่นชมคือ GM และ PO หลายท่านยังให้ความสำคัญและส่งมาอย่างต่อเนื่อง แม้การบ้านจบไปแล้วก็ตาม นอกจากนั้นยังมีเคสที่สร้างวิถีทางในการประเมินและมอนิเตอร์เรื่องของเคาเจอร์ในทีมตัวเอง อย่างทีมการตลาดที่มีแรงกิ้งการทำเฟรมเวิร์ก ว่าเฟรมไหนคะแนนเท่าไร เพื่อผลักดันและสร้างแรงจูงใจกันในฝ่าย

“สำหรับอัม ในฐานะเจ้าหน้าที่ฝ่ายเคาเจอร์ขอเป็นแรงผลักดันให้การสื่อสารด้วยเฟรมเวิร์ก ภาษาเฟรมเวิร์ก เป็นดีเอ็นเอของมาสเตอร์พีชค่ะ” อัม – กชพร เปรมกมล PMO เคาเจอร์ กล่าว 

“ต้องขอขอบคุณ GM PO และ Key Person ทุกท่านที่ให้ความร่วมมือในการคิดและปฏิบัติ 4DX โอกาสนี้ขอชื่นชมหลายทีมที่เล่นเกม WIG ด้วยความสนุก ตื่นเต้น และสร้างผลลัพธ์รายสัปดาห์อย่างต่อเนื่อง รวมถึงหลายทีมที่ส่งน้องๆ ในทีมเข้ามาอบรมเพิ่มเติม เพื่อให้แผนงานสอดคล้องและเดินหน้าไปพร้อมกันกับทีมย่อย และเป้าขององค์กร ส่วนบางทีมที่ยังรอเวลาเริ่มต้น หรือยังต้องปรับหัวข้อ ต้องขอทยอยติดตามและทำงานร่วมกันต่อไป” อู๋ – อภิญญา ศรีสร้อย PMO 4DX

สำหรับประเด็นปิดท้าย เพิ่มเติมจาก คุณดาว – ลภัสรดา เลิศภานุโรจ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. มาสเตอร์ สไตล์

“ในทุกๆ ทีม พี่อยากขอให้แนวทางเพิ่มเติม คือ วินัยในการทำจากหัวหน้าไปสู่ทีม และหัวหน้าเองควรกล้าหาญในการขอฟีดแบ็กจากทีม หรือการเซลฟ์รีเฟลกชั่นตัวเองได้เลย บ่อยครั้งที่พี่เองมีจุดที่เราเองทราบว่าบกพร่องหรือพลาดพลั้งตรงไหน ซีเลเวล หรือ จีเอ็ม พีโอ จะเห็นว่าพี่ส่งสิ่งเหล่านี้เข้ากลุ่มต่างๆ เองด้วย เพราะมันนำไปสู่การการพัฒนาตัวเราและทีม เรียนรู้ไปด้วยกัน ทั้งจากความสำเร็จและระหว่างทางก่อนสำเร็จ

“อีกเรื่องที่ขอเพิ่มเติมคือ เราต้องพัฒนาและส่งเสริมเรื่องเคาเจอร์ไปยังทีมงานทุกคน ในทุกกลุ่ม ไม่ใช่แค่ทำกันเฉพาะกลุ่ม ให้เกิดเป็นความต้องรู้ ต้องทำ ขยายขอบเขตออกไป รวมถึงวิธีการเพิ่มการแชร์ไปที่กลุ่มต่างๆ วงต่างๆ ในการทำงานให้มากขึ้น อาจจะทำแบบนั้นก็ได้ค่ะ”